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經銷商的核心價值在于其銷售渠道,經銷商若是掌控了銷售渠道,便能在營銷市場(chǎng)中占領一席之地。若是丢失了渠道,便如戰場(chǎng)丢失了陣地,這也是有(yǒu)些(xiē)經銷商越做(zuò)越大(dà),而有(yǒu)些(xiē)經銷商卻越做(zuò)越小(xiǎo)的原因。
探究經銷商渠道丢失的原因有(yǒu)以下五個(gè)方面:
01
經營産品結構老化,
銷售處于衰弱期
世間(jiān)萬物,有(yǒu)新事物的産生(shēng),必有(yǒu)舊(jiù)事物的沒落。新品突起,老産品逐步被淘汰這是渠道丢失的原因之一。
建議:為(wèi)避免渠道的丢失,經銷商應不斷調整和(hé)優化産品結構,每年不斷補充新品,淘汰無益的老品;根據消費需求的變化,
02經營的産品出現重大(dà)質量問題
倘若經銷商所經營的産品出現了重大(dà)的質量問題,同時(shí)公關和(hé)服務都不到位,那(nà)麽這樣也會(huì)導緻渠道的丢失。
建議:為(wèi)避免此類事件的發生(shēng),經銷商在選擇每一種産品時(shí),要重點關注産品的質量。一旦零售商或分銷商對經銷商失去了信心,某些(xiē)銷售渠道也會(huì)随之丢失。
03服務不到位
經銷商所經營的産品品種不齊全,或是時(shí)常出現缺貨斷貨的現象,又或是出現該退換的貨不退換、該送的貨不能及時(shí)送達等問題,都會(huì)影(yǐng)響到分銷商和(hé)零售商的正常經營,導緻其對經銷商失去信心,進而就會(huì)導緻合作(zuò)的中止,渠道的丢失。
建議:開(kāi)發一個(gè)渠道相比維護一個(gè)老渠道,所投入的精力相對大(dà)的多(duō),也難的多(duō)。曾有(yǒu)人(rén)分析,開(kāi)發一個(gè)新客戶的費用是維護老客戶費用的五倍。
經銷商普遍認為(wèi),淡季做(zuò)維護,旺季做(zuò)銷量。但(dàn)事實上(shàng)是,市場(chǎng)維護與客戶關系管理(lǐ),貫穿于淡旺季的全程,甚至在淡季維護的過程中,順勢為(wèi)旺季銷售,做(zuò)足了銷售前的啓動工作(zuò)。因此,經銷商要急客戶之所急,及時(shí)解決客戶反饋的問題,以增強合作(zuò)信心。
04喪失了某一重要産品的經銷權
每個(gè)經銷商手中都有(yǒu)拳頭産品,拳頭産品的丢失,會(huì)導緻部分分銷商的流失和(hé)渠道的丢失。
建議:經銷商要多(duō)關注自己的拳頭産品,協調和(hé)處理(lǐ)好與廠家(jiā)的關系。在與廠家(jiā)出現了不可(kě)協調的矛盾時(shí),要選擇好替代産品。